Indramayu - Eksekutifmedia.com. Bupati Indramayu, Lucky
Hakim, meluncurkan aplikasi Banyu Digital sebagai upaya penguatan layanan air
bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu. Aplikasi berbasis digital ini diluncurkan
guna meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel
kepada masyarakat. Acara peluncuran berlangsung di Kantor Perumdam Tirta Darma
Ayu, Selasa (05/05/26).
Aplikasi Banyu Digital merupakan hasil
kolaborasi Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu
Kabupaten Indramayu dengan Politeknik Negeri Indramayu (Polindra) dalam
mendorong transformasi digital pelayanan publik, khususnya pada sektor layanan
air bersih. Aplikasi ini dirancang untuk memastikan layanan yang lebih cepat,
mudah diakses, dan transparan.
Dalam sambutannya, Bupati Lucky Hakim
menegaskan, penguatan layanan berbasis digital menjadi langkah strategis dalam
meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Banyu Digital menjadi instrumen untuk
mempercepat layanan, memperkuat transparansi, dan meningkatkan akuntabilitas.
Dengan sistem yang terdigitalisasi, pelayanan harus lebih tertib, terukur, dan
dapat dipertanggungjawabkan,” tegasnya.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, H.
Nurpan, menjelaskan, aplikasi ini dikembangkan untuk menjawab kebutuhan
pelanggan akan layanan yang praktis dan efisien.
“Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat
mengakses layanan utama tanpa harus datang ke kantor, sehingga proses menjadi
lebih cepat dan efisien,” ujarnya.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat
memanfaatkan berbagai fitur unggulan, antara lain cek tagihan air secara
real-time untuk memperoleh informasi pembayaran secara akurat, pelaporan meter
mandiri melalui unggahan foto angka meter setiap bulan, serta layanan pengaduan
daring untuk melaporkan gangguan seperti kebocoran pipa atau terhentinya aliran
air yang dilengkapi data pendukung berupa foto dan lokasi. Selain itu, tersedia
pengajuan sambungan baru secara daring serta layanan komunikasi melalui chatbot
dan petugas guna mendukung respons yang lebih cepat dan efektif.
Pemanfaatan Banyu Digital diharapkan mampu mempercepat waktu layanan, meningkatkan ketepatan penanganan pengaduan, serta memperkuat sistem pemantauan dan tindak lanjut berbasis data secara real-time.
Melalui peluncuran Banyu Digital, Perumdam Tirta Darma Ayu menegaskan
komitmennya dalam menghadirkan layanan air bersih yang lebih cepat, transparan,
dan profesional, sekaligus memperkuat tata kelola pemerintahan berbasis digital
di Kabupaten Indramayu.
0 Komentar